Spedizione e restituzione

Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati direttamente da lumisonata.shop. Per richiedere un reso, conserva la prova d’acquisto, la ricevuta o l’ordine di vendita originale.

Politica di cancellazione dell’ordine

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Contatta il nostro servizio clienti per verificare lo stato della spedizione prima di procedere:

Email: support@lumisonata.com
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Se il tuo ordine non è ancora stato spedito

Puoi cancellare il tuo ordine senza alcun costo. Non verranno applicate spese di cancellazione.

Se il tuo ordine è già stato spedito

Se hai già ricevuto il pacco, consulta la nostra Politica di restituzione di 30 giorni qui sotto. Verranno applicate le spese di spedizione per la restituzione.

Politica di restituzione senza rischi per 30 giorni

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal ricevimento.

Requisiti:

Gli articoli devono essere smontati e imballati nelle loro condizioni originali.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un problema di qualità del prodotto.

Nota bene:

Questa politica è valida solo per gli acquisti effettuati su lumisonata.shop.

Come avviare una restituzione

Invia una richiesta di reso tramite l’e-mail del nostro servizio clienti: support@lumisonata.com con il tuo numero d’ordine e l’e-mail di acquisto.
Una volta approvato, ti forniremo l’indirizzo per la restituzione.
Gli articoli restituiti devono includere tutti gli imballaggi e gli accessori originali; i componenti mancanti possono influire sul rimborso.

Costi di spedizione del reso

Restituzione per motivi di qualità: Lumisonata si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione.
Restituzioni non legate alla qualità: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Restituzione non autorizzata: Qualsiasi restituzione effettuata al di fuori del processo di garanzia approvato può comportare costi aggiuntivi.
I resi che non soddisfano i criteri di cui sopra possono essere rifiutati.

Elaborazione dei rimborsi

- I rimborsi saranno effettuati entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione dell’articolo restituito.
- Una volta elaborato, il rimborso sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.
- Ti preghiamo di attendere un po’ di tempo prima che la tua banca o il gestore della carta di credito completino la transazione.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro il nostro team di assistenza clienti