배송 및 반품 – Optical Fiber Fabric & Led Light Up Clothing | Lumisonata Shop

이 정책은 다음에서 직접 구매한 경우에만 적용됩니다. lumisonata.shop. 반품을 요청하려면 구매 증빙 자료, 영수증 또는 판매 주문서 원본을 보관해 주세요.

주문 취소 정책

주문을 취소해야 하나요?
계속 진행하기 전에 고객 서비스 팀에 문의하여 배송 상태를 확인하세요:

이메일: support@lumisonata.com
전화: 86-0755 89397759

주문이 아직 배송되지 않은 경우

주문은 무료로 취소할 수 있습니다. 취소 수수료는 적용되지 않습니다.

주문이 이미 배송된 경우

이미 패키지를 받으셨다면 아래의 30일 반품 정책을 참조하세요. 반품 배송비가 부과됩니다.

30일 위험 부담 없는 반품 정책

수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다.

요구 사항:

품목은 분해하여 원래 상태로 재포장해야 합니다.
제품 품질 문제로 인한 반품이 아닌 경우 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

참고하세요:

이 정책은 다음에서 구매한 경우에만 유효합니다. lumisonata.shop.

반품 시작 방법

고객 서비스 이메일( support@lumisonata.com )로 주문 번호와 구매 이메일을 보내 반품 요청을 제출하세요.
승인되면 반송 주소를 알려드립니다.
반품된 품목은 원래 포장과 액세서리를 모두 포함해야 하며, 구성품이 누락된 경우 환불에 영향을 줄 수 있습니다.

반품 배송비

품질 관련 반품: 반품 배송비는 Lumisonata에서 부담합니다.
품질과 관련이 없는 반품: 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
승인되지 않은 반품: 승인된 보증 절차를 벗어난 반품은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
위의 기준을 충족하지 않는 반품은 거부될 수 있습니다.

환불 처리

- 환불은 반품된 상품이 접수되고 검수된 후 영업일 기준 3~7일 이내에 이루어집니다.
- 환불이 처리되면 원래 결제 수단으로 환불 금액이 입금됩니다.
- 은행 또는 신용카드 제공업체가 거래를 완료하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 고객 지원팀

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