发货和退货 – Optical Fiber Fabric & Led Light Up Clothing | Lumisonata Shop

本政策仅适用于直接从 lumisonata.shop.请保留原始购买凭证、收据或销售订单以申请退货。

取消订单政策

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请联系我们的客户服务团队，检查发货状态后再进行操作：

电子邮件 support@lumisonata.com
电话：86-0755 89397759

如果您的订单尚未发货

您可以免费取消订单。无需支付取消费用。

如果您的订单已经发货

如果您已经收到包裹，请参阅下面的30 天退货政策。退货需支付运费。

30 天无风险退货政策

您可以在收货后30 天内退货。

要求：

物品必须按原样拆卸并重新包装。
客户需承担退货运费，除非退货是由于产品质量问题。

请注意

本政策仅适用于在 lumisonata.shop.

如何发起退货

通过我们的客户服务电子邮件support@lumisonata.com提交退货申请，并附上您的订单号和购买电子邮件。
一旦获得批准，我们将提供退货地址。
退还的物品必须包括所有原始包装和附件；缺少部件可能会影响退款。

退货运费

与质量有关的退货：Lumisonata 承担退货运费。
与质量无关的退货：退货运费由买方承担。
未经授权的退货：在批准的保修流程之外进行的任何退货都可能产生额外费用。
不符合上述标准的退货可能会被拒绝。

退款处理

- 退款将在收到退货并检查后3-7 个工作日内发出。
- 一旦处理完毕，退款将记入您的原始付款方式。
- 请您的银行或信用卡提供商预留更多时间完成交易。
如有任何疑问，请随时联系我们的 客户支持团队

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