Zahlungsarten

>3. Oder Sie rufen Ihre Bank an und bitten sie, die Transaktion zu bestätigen. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, die PayPal Zahlungsmethode zu wählen, um eine erfolgreiche Transaktion zu gewährleisten.

Anmerkung:

1. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, erhalten wir eine vorübergehende Genehmigung zur Belastung Ihrer Karte, sobald Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben. Wir belasten Sie, wenn wir Ihre Bestellung versenden oder wenn die temporäre Autorisierung endet, je nachdem, was zuerst eintritt.
2. Verschiedene Zahlungsarten können nicht kombiniert werden und Sie können nur eine Bankkarte für jede Bestellung verwenden.
3. Wenn der Status Ihrer Bestellung „ausstehend“ lautet, machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir werden den Versand veranlassen, sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist.
4. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Nachnahmeservice anbieten.
5. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Online-Kundendienst: support@lumisonata.com.

FAQ:

1. Wie wende ich den Gutscheincode beim Auschecken an?

Geben Sie den Geschenkgutschein oder den Rabattcode in der Abrechnungsschnittstelle ein und der Zwischensummenwert wird automatisch abgezogen. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumisonata.com.
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2. Muss ich zusätzliche Gebühren zahlen, wenn ich die Artikel kaufe?

Das hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis mit den Wechselkursen schwanken. Außerdem kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller ausländische Umrechnungsgebühren erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.

3. Wann wird meine Bestellung nach der Zahlung bearbeitet?

Nach Zahlungseingang wird Lumisonata den Versand innerhalb von 1-2 Werktagen veranlassen, wenn der Artikel vorrätig ist. Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, wird unser Kundenservice Sie per E-Mail kontaktieren.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung?

Erstattungen werden über die gleiche Methode abgewickelt, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben. Der Rückerstattungsprozess wird je nach Bank oder Kreditkartenaussteller in etwa 7-14 Werktagen abgeschlossen.

5. Ist mein persönliches Zahlungsprofil sicher?

Wir wissen, dass die Sicherheit von Online-Transaktionen sehr wichtig ist. Wir werden alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre Kreditkarte und Ihr Paypal-Konto zu schützen.

6. Sollte ich Leerzeichen oder Bindestriche verwenden, wenn ich meine Kredit-/Debitkartennummer eingebe?

Nein. Geben Sie Ihre Kredit-/Debitkartennummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein. Sie sollte als fortlaufende Zahlenfolge eingegeben werden.

7. Muss meine Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen, die bei meiner Kreditkarte hinterlegt ist?

Ja. Zur Überprüfung Ihrer Kreditkarte müssen Sie Ihre Rechnungsadresse genau so angeben, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

8. Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird: Die Karte ist abgelaufen.

• Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
• Sie haben Ihr tägliches Ladelimit überschritten.
• Ein Computer auf beiden Seiten der Transaktion hat technische Probleme.

Wenn Sie Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung haben, können Sie sich an support@lumisonata.com wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, werden Sie möglicherweise nach den Nummern der Fehlermeldungen gefragt, die Sie erhalten haben, sowie nach der Referenznummer, die Sie im Einkaufswagen sehen.