Modes de paiement

>3. Vous pouvez également appeler votre banque et lui demander de confirmer la transaction. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est recommandé de choisir la méthode de paiement de PayPal. PayPal afin de garantir la réussite de la transaction.

Note :

1. Si vous payez par carte de crédit ou de débit, nous recevrons une autorisation temporaire de débiter votre carte une fois que vous aurez terminé la procédure de paiement. Nous vous facturerons lorsque nous expédierons votre commande ou lorsque l’autorisation temporaire prendra fin, selon la première éventualité.
2. Les différents modes de paiement ne sont pas cumulables et vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte bancaire par commande.
3. Si le statut de votre commande indique « en attente », ne vous inquiétez pas, nous organiserons l’expédition dès que le processus de paiement sera terminé.
4. Veuillez noter que nous ne proposons pas de service de contre-remboursement.
5. Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez contacter notre service clientèle en ligne par e-mail support@lumisonata.com.

FAQ :

1. Comment appliquer le code de réduction lors du paiement ?

Saisissez la carte cadeau ou le code de réduction dans l’interface de règlement et la valeur du sous-total sera déduite automatiquement. En cas de problème, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@lumisonata.com.
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2. Dois-je payer des frais supplémentaires si j’achète les articles ?

Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous réglez votre commande avec une carte bancaire internationale, le prix d’achat peut fluctuer en fonction des taux de change. En outre, votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également facturer des frais de conversion à l’étranger. Veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit pour toute question concernant ces frais.

3. Quand ma commande sera-t-elle traitée après le paiement ?

Après réception du paiement, Lumisonata organisera l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si l’article est en stock. Pour les articles en rupture de stock, notre service clientèle vous contactera par email.

4. Quel est le délai de traitement d’un remboursement ?

Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. La procédure de remboursement sera achevée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de la banque ou de la société émettrice de la carte de crédit.

5. Mon profil de paiement personnel est-il sécurisé ?

Nous comprenons que la sécurité des transactions en ligne est très importante. Nous prendrons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger votre carte de crédit et votre compte Paypal.

6. Dois-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je saisis mon numéro de carte de crédit/débit ?

Non. Saisissez votre numéro de carte de crédit/débit sans espaces ni caractères spéciaux. Il doit être saisi sous la forme d’une chaîne continue de chiffres.

7. L’adresse de facturation doit-elle correspondre à l’adresse figurant dans le dossier de ma carte de crédit ?

Oui. Pour la vérification de la carte de crédit, vous devez indiquer l’adresse de facturation telle qu’elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

8. Pourquoi ma carte de crédit est-elle rejetée ?

De nombreuses raisons peuvent expliquer qu’une carte de crédit ne soit pas acceptée : La carte est expirée.

• Vous avez atteint ou dépassé votre limite de crédit.
• Vous avez dépassé votre limite de charge journalière.
• Un ordinateur à l’une ou l’autre extrémité de la transaction a des problèmes techniques.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement par carte de crédit, vous pouvez contacter support@lumisonata.com pour obtenir de l’aide. Lorsque vous contactez le service clientèle, il se peut que l’on vous demande les numéros des messages d’erreur que vous avez reçus, ainsi que le numéro de référence figurant dans le panier d’achat.